Denne høsten starter 3net en stor oppgradering av fibernettet på Skjervøy. Med ny teknologi kan den lokale internettleverandøren tilby enda høyere kapasitet, bedre stabilitet og utstyr som er klart for framtidas behov.
For de fleste av oss skal internett bare fungere. Hjemmekontoret skal gå knirkefritt, ungene skal kunne game, strømmetjenestene skal rulle, og smarthuset skal være på nett – gjerne alt på én gang.
Det er nettopp derfor 3net nå gjør en stor teknologisk oppgradering i sitt nedslagsfelt. Allerede har Storfjord fått nytt utstyr, og denne høsten står Skjervøy for tur.
– Vi går over til ny teknologi som gir oss mye større kapasitet og mulighet til å levere høyere hastighet til kundene. Det er litt som å gå fra 3G til 5G. All teknologi går framover, og vi vil være med helt i front, sier Dag Gunnar Thomassen i teknisk avdeling hos 3net.
TEKNIKER: Dag Gunnar Thomassen
DAGLIG LEDER: Knut Jørgen Larsen
Fra én til ti gigabit
Oppgraderingen innebærer at 3net bytter ut sentraler hos kunder og oppgraderer utstyr i egne sentraler. Det gjør at selskapet på sikt kan levere hastigheter på opptil 10 gigabit.
Til sammenligning har maks hastighet til nå vært 1 gigabit.
For kundene betyr det først og fremst et nett som tåler mer. Flere kan bruke nettet samtidig, og behovene i hjemmet blir stadig større.
– Det handler om høy kapasitet og stabilitet. En hel familie kan sitte på nett samtidig, enten de strømmer, jobber, spiller eller bruker andre digitale tjenester. Nettet skal bare fungere, sier daglig leder Knut Jørgen Larsen i 3net.
3net-lederen er opptatt av at oppgraderingen ikke bare handler om hastighet på papiret, men om en bedre hverdag for kundene.
– Vi ønsker å levere et godt produkt til en fornuftig pris. Kundene skal kjenne at de får verdi for det de betaler for.
BYTTER: 3nets Skjervøy-kunder får denne høsten nytt utstyr som skal gi enda bedre internett, forteller Dag Gunnar Thomassen.
Blant de første i Norge
3net samarbeider med store teknologileverandører som Nokia og NetNordic om oppgraderingen.
Selv om 3net er en lokal leverandør, er teknologien som nå tas i bruk helt i front internasjonalt.
– Det er artig at vi som en liten aktør tør å satse, investere penger og bruke tid på å tilby kundene våre det beste. Vi er blant de første i Norge som tar i bruk dette utstyret, sier Dag Gunnar Thomassen.
Lokalt selskap
Avdelingsleder Lennart Stormo for nettavdelingen i 3net mener satsingen viser at det ikke er størrelsen på selskapet som avgjør kvaliteten på tjenesten.
– Vi er lokale, men vi jobber med store, profesjonelle leverandører. Det gjør at kundene får både nærheten og tryggheten fra en lokal aktør og teknologi på høyt nivå.
PÅ NETT: Lennart Stormo
Når 3net skal oppgradere hos kundene på Skjervøy, er det ikke en ukjent montør fra en sentral kundeservice langt unna som dukker opp.
Det kan fort være Ronny Olsen fra Skjervøy. Han har bakgrunn som elektriker, energimontør og fibermontør hos Ymber – og kjenner både folk, vær og forhold i området godt.
– Jeg synes det er deilig å komme hjem og snakke med folk. Spesielt på Skjervøy, der jeg har vokst opp og kjenner veldig mange. Det er fint å få komme hjem og gjøre en jobb som betyr noe for folk, sier Ronny.
Han beskriver jobben som praktisk, sosial og løsningsorientert.
– Jeg er god på å skru og fikse ting. Når vi kommer hjem til kunden, bytter vi ut gammelt utstyr, monterer nytt og sørger for at alt fungerer.
– Rett inn og rett ut
Dag Gunnar Thomassen er også fra Skjervøy, og forteller at selve byttet hos kunden ofte er en relativt enkel jobb.
– Vi gjør mye ferdig før vi drar ut. Utstyret forhåndsinnstilles, og når vi kommer hjem til kunden, handler det om å fjerne gammelt utstyr, sette opp nytt og sjekke at alt fungerer prikkfritt. Så er kunden på nett igjen.
Som regel tar besøket fra 20 til 45 minutter.
– Det er egentlig rett inn og rett ut, men vi tar oss selvfølgelig tid til dialogen med kunden. Noen trenger også hjelp til trådløs dekning eller feilsøking inne i huset. Det er en viktig del av jobben vår, sier han.
Særlig eldre kunder setter pris på at hjelpen kommer fra noen som er i nærheten.
– Det er ikke noen som sitter langt unna. Vi kjenner området, og ofte kjenner vi folk også. Det gjør det ekstra fint å kunne hjelpe, sier Dag Gunnar.
«KJENTFOLK» PÅ DØRA: Både Dag Gunnar Thomassen og Ronny Olsen er fra Skjervøy.
OPPGRADERER: 3net oppgraderer denne høsten fibernettet på Skjervøy. Nå skal det bli enda bedre enn før, forteller Knut Jørgen Larsen.
Når været stenger veiene, er nærheten viktig
Her i Nord-Troms kan avstandene være store, og været kan gjøre ting krevende. Vinterstengte veier og dårlig føre kan være en utfordring når noe haster.
Derfor er lokal tilstedeværelse en viktig del av 3nets tilbud.
– Vi er her. Vi kan komme hjem til deg. Og når det trengs, har vi folk som kjenner forholdene og kan stille opp, sier Knut Jørgen.
For 3net handler oppgraderingen derfor om mer enn teknologi. Den handler også om trygghet.
– Internett har blitt helt avgjørende for folk. Man merker det med én gang når noen plages og ikke har nett. Derfor er det viktig for oss å levere et stabilt produkt folk kan stole på, sier Dag Gunnar.
Han smiler litt når han beskriver den beste tilbakemeldingen de kan få.
– Det beste er egentlig at kundene ikke sier noe. Da vet vi at det fungerer som det skal.
Lokalt selskap i Nord-Troms
3net er en del av lokalsamfunnet i Nord-Troms. Selskapet skaper lokale arbeidsplasser, bruker lokale ressurser, støtter lokale lag og foreninger og er til stede i nærmiljøet – også utenfor arbeidstid.
– Dette er et selskap som er skapt i Nord-Troms. Pengene blir igjen i regionen, og det synes. Det handler om lokale arbeidsplasser, om å sponse idrettsarrangement og om å vise ansikt her vi bor, sier Dag Gunnar.
Ronny kjenner seg igjen i det.
– På Skjervøy vet folk hvem vi er. Det gjør også at vi føler et ekstra ansvar for å gjøre en god jobb.
I NORD-TROMS: 3net er et lokalt selskap som tilbyr internett og TV til private boliger og bedrifter. Hovedkontoret ligger i Bjørklysvingen i Sørkjosen.
Fakta: 3net
Et selskap i Ymber-konsernet, som er eid av kommunene Nordreisa, Kautokeino, Kåfjord, Skjervøy, Kvænangen, samt Troms Kraft AS.
3net har hovedkontor i Nordreisa, og leverer internett og TV.
