Driftsmeldinger

10.11.2025 12:00 – Oppdatering

Vi jobber fortsatt med å løse feilen som har påvirket nettet i Oteren-området. Tiltakene vi har gjort så langt har hatt en stabiliserende effekt, men vi har ikke en permanent løsning enda.

Derfor vil vi nå bytte ut nettverkselektronikken i noden på Oteren, samt fibersentralene hos kundene i området. På grunn av begrenset lagerbeholdning starter vi med å bytte fibersentraler hos kunder som har Iskratel G22. Så snart vi får inn mer utstyr, vil også kunder med Iskratel G21 få byttet sin fibersentral.

Viktig informasjon:
Hvis naboen din har fått ny fibersentral, men du ikke har hørt fra oss, betyr det ikke at du er glemt. Alle kunder vil bli kontaktet.

Entreprenør Svendrik Jensen AS vil ta kontakt med alle berørte kunder for å avtale tidspunkt for bytte.

Takk for tålmodigheten – vi jobber for å sikre en stabil og god nettløsning for alle i området.

16.10.2025 12:00 – Oppdatering

Vi vil gjøre et nytt forsøk på rette feilen i dag og det vil bli nedetid på internett mellom 12:30 og 13:00

10.10.2025 14:10 – Oppdatering 

Arbeidet som ble utført i dag for å rette feilen i Oteren-området var dessverre ikke vellykket. Vi jobber videre med problemstillingen og vil fortsette feilsøkingen for å finne en permanent løsning.

Internettforbindelsen kan fortsatt oppleve korte og uregelmessige bortfall. Hvis forbindelsen ikke kommer tilbake etter et avbrudd, anbefaler vi fortsatt å starte ruteren og fibersentralen på nytt ved å ta strømmen i noen sekunder.

Vi beklager ulempene og takker for tålmodigheten.

10.10.2025 – Oppdatering

Vi har identifisert feilen som påvirker kunder i Oteren-området, og den vil bli rettet i dag. Arbeidet vil pågå mellom kl. 11:00 og 14:00, og vi forventer en nedetid på ca. 60 minutter for internettforbindelsen i perioden.

Vi beklager ulempene dette medfører og takker for tålmodigheten mens vi gjennomfører utbedringen.

07.10.2025
Vi har identifisert en felles feil som påvirker alle kunder i Oteren-området. Feilen medfører korte og uregelmessige bortfall av internettforbindelsen, vanligvis på rundt ett minutt.

Hvis internett ikke kommer tilbake etter et avbrudd, anbefaler vi å starte ruteren og fibersentralen på nytt ved å ta strømmen i noen sekunder.

Vi jobber med å finne en permanent løsning. Forventet rettetid er foreløpig ukjent. Vi beklager ulempene og takker for tålmodigheten.

Dato: 29.09.2025 kl. 12:30: Vi har registrert en mindre feil som kan påvirke lyden på Telia Box for enkelte kunder.
Du kan forsøke følgende for å få tilbake lyden:

Telia Box

Trinn 1

1. Hold inne «volum ned»  og «ok»

Trinn 2: Utfør en manuell omstart

1. Trekk ut strømledningen fra boksen.
2. Hold inne på-knappen på siden av boksen.
3. Sett inn strømledningen mens du fortsatt holder knappen inne.
4. Vent til lyset foran blir rødt, og slipp knappen.

Trinn 3: Tilbakestill til fabrikkstandard

1. Gå til Min konto (tannhjulet nederst i HJEM-menyen).
2. Velg Systeminnstillinger → Enhetsinnstillinger.
3. Velg Info.
4. Trykk på Tilbakestilling til fabrikkstandard.
5. Bekreft ved å velge Tilbakestilling til fabrikkstandard.
   Veileder Telia Play box førstegangsoppsett | Telia